原標(biāo)題：身為街道書記，辦理事務(wù)要依法;面對(duì)群眾訴求，提供服務(wù)有方法

　　“法人”李冰：落實(shí)疫情防控有“雙法”

龍鳳區(qū)龍政街道黨工委書記李冰，忙碌在轄區(qū)門崗的一線工作中。

　　在龍鳳區(qū)龍政街道，黨工委書記李冰有個(gè)綽號(hào)，叫“法人”。這個(gè)稱呼不僅源于她考取了法律職業(yè)資格證，是名副其實(shí)的公職律師，還因?yàn)樗�在工作中知法懂法、依法辦事，服務(wù)群眾時(shí)耐心細(xì)致、講究方法。

　　疫情防控期間，她每天深入一線門崗卡口，對(duì)因小區(qū)封閉引發(fā)的各種難題運(yùn)用兩種方式方法予以解決。有了“雙法”護(hù)航，龍政街道形成了依法依規(guī)、有序規(guī)范、聯(lián)防聯(lián)控的工作局面。

　　轄區(qū)面積大、人員多，她一刻不敢松懈

　　疫情防控工作開展50余天來，李冰不僅沒有休過班，工作到深夜也成常態(tài)。

　　忙，是有原因的!龍政街道下設(shè)5個(gè)社區(qū)，管轄東城領(lǐng)秀A—D區(qū)、華溪龍城一期和二期、唐人中心、云水清園、經(jīng)緯小區(qū)、波士頓花園10個(gè)小區(qū)，轄區(qū)有17000多戶居民，5萬多人口。

　　小區(qū)實(shí)行封閉管理后，龍政街道轄區(qū)共設(shè)14個(gè)小區(qū)門崗卡口，每天調(diào)配市區(qū)下派干部、街道社區(qū)干部、物業(yè)工作人員、志愿者共計(jì)900多人的隊(duì)伍。

　　轄區(qū)面積大、人員多、責(zé)任也大，從宣傳動(dòng)員、核查從外地返慶人員的登記情況，到日常防控，為居家隔離的居民安排補(bǔ)給工作……這些讓李冰緊繃的神經(jīng)始終沒有放松過。李冰說：“我們當(dāng)前最重要的工作，就是外防輸入、嚴(yán)防死守，一定要保護(hù)好群眾生命安全和身體健康!”

　　宣講執(zhí)行政策法規(guī)，一定要言辭準(zhǔn)確，依法依規(guī)

　　李冰的同事告訴記者：“面對(duì)工作中的突發(fā)問題，李書記依法辦事，有禮有節(jié)，真是太厲害了!”

　　一天早晨6點(diǎn)，李冰接到正在轄區(qū)開展巡防工作的社區(qū)工作人員電話：“李書記，東城領(lǐng)秀一家早餐店亮燈了，有人在屋里做早餐，這種行為咱們能取締么?”李冰當(dāng)即答復(fù)：“營(yíng)業(yè)肯定是不允許的，你繼續(xù)在現(xiàn)場(chǎng)觀察，如果發(fā)現(xiàn)有顧客，勸阻人員進(jìn)入，我馬上就到。”李冰很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，告知店主當(dāng)前處于疫情防控期間，按規(guī)定餐飲業(yè)一律暫停營(yíng)業(yè)。店主不理解，也不配合，聲稱這件事不歸社區(qū)管。李冰說：“街道雖然沒有執(zhí)法權(quán)，但我們可以聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，你同樣也要停業(yè);如果你還不配合，公安機(jī)關(guān)可依據(jù)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令，對(duì)你進(jìn)行處罰。”得知這些法律責(zé)任和后果，店主主動(dòng)閉店歇業(yè)。

　　李冰說：“由于街道沒有執(zhí)法權(quán)，強(qiáng)行關(guān)閉不但容易引發(fā)矛盾，還會(huì)造成行政違法，所以我們不能貿(mào)然行動(dòng)，把危害和后果通過準(zhǔn)確的言辭解釋清楚，大多數(shù)群眾都能理解和配合我們的工作。”

　　目前，龍政街道通過嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作的各項(xiàng)決定、公告、通知、指令，形成了依法依規(guī)、有序規(guī)范、聯(lián)防聯(lián)控的工作局面;通過系統(tǒng)有效地分級(jí)管理、精準(zhǔn)防控，實(shí)現(xiàn)確診病例為0，疑似病例、密切接觸者全部排除的階段性成果。

　　遇到有困難的群眾，一定要耐心細(xì)致，講究方法

　　一天，李冰在東城領(lǐng)秀B區(qū)門崗遇到了一位求助的大娘：“我家是龍鳳乙烯的，兒子家住在這個(gè)小區(qū)。但他要到單位返崗復(fù)工，讓我到家里給帶孩子，我保證進(jìn)去后不出來走動(dòng)……”考慮到大娘的情況特殊，李冰讓家人陪她到正規(guī)醫(yī)院做了血常規(guī)、CT等檢查，證明了大娘身體情況正常，并由小區(qū)內(nèi)的子女簽寫了親屬關(guān)系證明、大娘做了不外出的承諾，讓大娘進(jìn)入小區(qū)，確保業(yè)主能夠安心外出復(fù)工。

　　李冰說：“面對(duì)群眾的訴求，要耐心細(xì)致、及時(shí)回應(yīng)。在政策法規(guī)允許的情況下、不影響安全防控措施的前提下，多為群眾著想，工作中講究方式方法，盡可能為他們提供人性化服務(wù)，這也是將群眾的知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得幫助權(quán)落到實(shí)處。”

　　大慶日?qǐng)?bào)記者 李楠 文/攝