1.我在智慧市民通的“電子通行證”中的“人員類型”注冊(cè)的是“普通人員”，如果開始復(fù)工了還可以改嗎?

　　答：可以帶著工作證明，到小區(qū)物業(yè)工作人員那里更改。除了“人員類型”以外，房屋地址、聯(lián)系電話、車牌號(hào)碼，是自有還是租戶等等，這些信息都可以在物業(yè)更改。

　　2.我在其他小區(qū)租用車庫，但在那個(gè)小區(qū)沒有房子，想每天上下班取車，我該怎么填寫?

　　答：這個(gè)得看那個(gè)小區(qū)是否把“車庫”列為地址之一。如果地址列表里有“車庫”選項(xiàng)，您就可以將其作為注冊(cè)地址。如果地址列表里沒有，可以找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，看能否增加地址列表選項(xiàng)。

　　3.電子通行證“區(qū)縣”選項(xiàng)里怎么沒有肇源、肇州、林甸、杜爾伯特四縣?

　　答：四縣的“智慧市民通”目前主要用于管控各小區(qū)重點(diǎn)人員，尚未開通電子通行證功能。

　　4.注冊(cè)時(shí)怎么找不到房屋信息?

　　答：每個(gè)小區(qū)的房屋信息由物業(yè)工作人員后臺(tái)管理。在智慧市民通“電子通行證”界面選擇地址時(shí)，界面會(huì)顯示物業(yè)咨詢電話，居民可以撥打詢問。

　　5.注冊(cè)時(shí)總提示“請(qǐng)勿重復(fù)提交”咋回事?

　　答：同一個(gè)人就算在同一小區(qū)有多套房產(chǎn)，也只允許注冊(cè)一次。排除上述情況和網(wǎng)絡(luò)延遲，可以找物業(yè)客服人員通過身份證號(hào)后臺(tái)檢索，確認(rèn)是否他人冒用信息，存在重復(fù)注冊(cè)的情況。

　　6.進(jìn)出掃描時(shí)提示“已超出出行次數(shù)” 咋回事?

　　答：政策要求，每個(gè)家庭每2天允許2人出行�？梢圆榭醇彝コ蓡T，是否2天內(nèi)有其他家庭成員出入過小區(qū)。如果發(fā)現(xiàn)有其他人注冊(cè)時(shí)家庭地址選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致本家庭成員無法出行，可進(jìn)行舉報(bào)。需要注意的是，居民必須當(dāng)天外出當(dāng)天返回，如隔天返回?zé)o法進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)可以自行把控是否放行。

　　7.我在智慧市民通注冊(cè)時(shí)，選擇工作人員選不上怎么辦?

　　答：選擇身份認(rèn)證后跳出界面那個(gè)工作人員指的是“社區(qū)工作人員”， 對(duì)于非社區(qū)工作人員又需要外出上班的群眾，可以選擇普通人員。選好后，進(jìn)入電子通行證，選擇好自己家的住址，進(jìn)行填報(bào)。填報(bào)中會(huì)發(fā)現(xiàn)上傳工作證明的提示，按照要求上傳工作證明即可。

　　8.我是物業(yè)工作人員，后臺(tái)審核時(shí)網(wǎng)站總打不開呢?

　　答：用戶訪問量過大時(shí)，信息顯示會(huì)有延遲，這也是大家近兩天網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)慢和網(wǎng)頁幾率性登錄失敗的原因，如出現(xiàn)運(yùn)行緩慢，請(qǐng)等待幾秒再刷新重試。請(qǐng)大家互相讓一下，審核完成及時(shí)下線，避免占用資源。