“智慧市民通”開(kāi)始使用、推廣后，后臺(tái)就接到了不少市民留言咨詢(xún)。

　　我們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了梳理，邀請(qǐng)市民政局、市公安局及大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司，將具有代表性的問(wèn)題集中為您解答。

　　◆現(xiàn)在在父母家住，還沒(méi)回到自己家中，地址填寫(xiě)現(xiàn)住址還是家的住址?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：兩個(gè)小區(qū)都可以注冊(cè)，但每個(gè)人在每個(gè)小區(qū)只能注冊(cè)一個(gè)地址。注冊(cè)“智慧市民通”的電子通行證時(shí)，地址不是手工填寫(xiě)的，而是根據(jù)每棟樓、每個(gè)單元、每一戶(hù)來(lái)選擇的。以“人員類(lèi)型”為“普通人員”為例，兩個(gè)小區(qū)都注冊(cè)后，會(huì)分別占用這兩戶(hù)的“每個(gè)家庭每?jī)商熘辉试S一人出行一次”名額。

　　另外，智慧市民通“電子通行證”模塊“我的出行”中可以查看家庭成員出行記錄。通過(guò)查看“家庭成員”，如發(fā)現(xiàn)非本家庭成員，可以線上舉報(bào)，并推送給物業(yè)工作人員進(jìn)行核實(shí)，被舉報(bào)者將面臨系統(tǒng)被禁用的處罰。

　　◆如果不如實(shí)填寫(xiě)自身健康情況，健康有問(wèn)題也填寫(xiě)正常，能查出來(lái)嗎?

　　市民政局：是否如實(shí)上報(bào)信息事關(guān)個(gè)人誠(chéng)信，公民要對(duì)自己申報(bào)的信息承擔(dān)法律責(zé)任，信息倒查時(shí)發(fā)現(xiàn)填報(bào)虛假信息將被追究法律責(zé)任。

　　◆哪里負(fù)責(zé)電子通行證的審核，一直不通過(guò)原因是什么?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：電子通行證的審核由各小區(qū)物業(yè)客服負(fù)責(zé)，主要是確定申請(qǐng)人員是否為本小區(qū)業(yè)主，同時(shí)判斷申請(qǐng)人是否是被隔離人員，避免隔離人員進(jìn)出小區(qū)。審核一直不通過(guò)的原因可能是本人照片不清晰、不是正面照，或是填報(bào)信息不真實(shí)、上傳的單位證明虛假等。

　　◆當(dāng)時(shí)注冊(cè)時(shí)我的手機(jī)號(hào)碼收不到驗(yàn)證碼短信，就用了我愛(ài)人的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的。現(xiàn)在注冊(cè)小區(qū)電子通行證，默認(rèn)手機(jī)號(hào)碼也是我愛(ài)人手機(jī)號(hào)碼。怎樣才能把注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼改過(guò)來(lái)呢?

　　市公安局：每個(gè)小區(qū)的社區(qū)居委會(huì)都有負(fù)責(zé)推廣“智慧市民通”的工作人員，可以將具體問(wèn)題反饋給他，由該工作人員將問(wèn)題上報(bào)至市公安局，由技術(shù)部門(mén)在系統(tǒng)后臺(tái)處理解決。

　　◆用這個(gè)電子通行證能出讓胡路區(qū)嗎?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：不能。“智慧市民通”的電子通行證主要用于管控各小區(qū)重點(diǎn)人員和在全市居民出入住宅小區(qū)門(mén)崗時(shí)使用。各行政區(qū)劃的出行須遵從當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一規(guī)定。也就是說(shuō)，“智慧市民通”電子通行證只是小區(qū)出入憑證，是否能出讓胡路區(qū)，須遵從讓胡路區(qū)疫情防控指揮部統(tǒng)一規(guī)定。舉例來(lái)說(shuō)，讓胡路某小區(qū)居民，可以持此碼出入自己所在小區(qū)，但不能從讓胡路區(qū)直接去往薩爾圖區(qū)。

　　◆我的電子通行證選擇不了所在地區(qū)和小區(qū)，怎么回事?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：“智慧市民通”主界面的右上角有“城市定位”，只有選擇了“大慶市”，才能看到自己的所在行政區(qū)和小區(qū)。

　　◆我在“智慧市民通”的“電子通行證”中的“人員類(lèi)型”注冊(cè)的是“普通人員”，如果開(kāi)始復(fù)工了還可以改嗎?

　　答：可以帶著工作證明，到小區(qū)物業(yè)工作人員那里更改。除了“人員類(lèi)型”以外，房屋地址、聯(lián)系電話、車(chē)牌號(hào)碼，是自有還是租戶(hù)等，這些信息都可以在物業(yè)更改。

　　◆我在其他小區(qū)租用車(chē)庫(kù)，但在那個(gè)小區(qū)沒(méi)有房子，想每天上下班取車(chē)，我該怎么填寫(xiě)?

　　答：這個(gè)得看那個(gè)小區(qū)是否把“車(chē)庫(kù)”列為地址之一。如果地址列表里有“車(chē)庫(kù)”選項(xiàng)，您就可以將其作為注冊(cè)地址。如果地址列表里沒(méi)有，可以找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，看能否增加地址列表選項(xiàng)。

　　◆電子通行證“區(qū)縣”選項(xiàng)里怎么沒(méi)有肇源、肇州、林甸、杜爾伯特四縣?

　　答：四縣的“智慧市民通”目前主要用于管控各小區(qū)重點(diǎn)人員，尚未開(kāi)通電子通行證功能。

　　◆注冊(cè)時(shí)怎么找不到房屋信息?

　　答：每個(gè)小區(qū)的房屋信息由物業(yè)工作人員后臺(tái)管理。在“智慧市民通”的“電子通行證”界面選擇地址時(shí)，界面會(huì)顯示物業(yè)咨詢(xún)電話，居民可以撥打詢(xún)問(wèn)。

　　◆注冊(cè)時(shí)總提示“請(qǐng)勿重復(fù)提交”咋回事?

　　答：同一個(gè)人就算在同一小區(qū)有多套房產(chǎn)，也只允許注冊(cè)一次。排除上述情況和網(wǎng)絡(luò)延遲，可以找物業(yè)客服人員通過(guò)身份證號(hào)后臺(tái)檢索，確認(rèn)是否他人冒用信息，存在重復(fù)注冊(cè)的情況。

　　◆進(jìn)出掃描時(shí)提示“已超出出行次數(shù)” 咋回事?

　　答：政策要求，每個(gè)家庭每2天允許2人出行�？梢圆榭醇彝コ蓡T，是否2天內(nèi)有其他家庭成員出入過(guò)小區(qū)。如果發(fā)現(xiàn)有其他人注冊(cè)時(shí)家庭地址選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致本家庭成員無(wú)法出行，可進(jìn)行舉報(bào)。需要注意的是，居民必須當(dāng)天外出當(dāng)天返回，如隔天返回?zé)o法進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)可以自行把控是否放行。

　　◆我在“智慧市民通”注冊(cè)時(shí)，選擇工作人員選不上怎么辦?

　　答：選擇身份認(rèn)證后跳出界面那個(gè)工作人員指的是“社區(qū)工作人員”， 對(duì)于非社區(qū)工作人員又需要外出上班的群眾，可以選擇普通人員。選好后，進(jìn)入電子通行證，選擇好自己家的住址，進(jìn)行填報(bào)。填報(bào)中會(huì)發(fā)現(xiàn)上傳工作證明的提示，按照要求上傳工作證明即可。

　　◆我是物業(yè)工作人員，后臺(tái)審核時(shí)網(wǎng)站總打不開(kāi)呢?

　　答：用戶(hù)訪問(wèn)量過(guò)大時(shí)，信息顯示會(huì)有延遲，這也是大家近兩天網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)慢和網(wǎng)頁(yè)幾率性登錄失敗的原因，如出現(xiàn)運(yùn)行緩慢，請(qǐng)等待幾秒再刷新重試。請(qǐng)大家互相讓一下，審核完成及時(shí)下線，避免占用資源。