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永輝超市小程序強(qiáng)賣(mài)1元購(gòu)物袋 消費(fèi)者質(zhì)疑

大慶晚報(bào)

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2021-10-12 07:35:16

  原標(biāo)題:線(xiàn)上購(gòu)物自動(dòng)生成包裝費(fèi),消費(fèi)者質(zhì)疑——

  永輝小程序強(qiáng)賣(mài)購(gòu)物袋

  近些年,促銷(xiāo)優(yōu)惠、滿(mǎn)減優(yōu)惠、送貨上門(mén)……商家在線(xiàn)下線(xiàn)上挖空心思爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

  為了吸引消費(fèi)者,許多大型超市更是以在服務(wù)等方面圈住消費(fèi)者。然而,就在各超市爭(zhēng)鋒正酣時(shí),卻有超市的小程序悄悄收取1元的購(gòu)物袋費(fèi)用,惹消費(fèi)者不滿(mǎn)。

  滿(mǎn)減活動(dòng)有套路

  自幾年前開(kāi)始,我市多家大型超市推出了線(xiàn)上購(gòu)物、送貨上門(mén)的服務(wù)。尤其在疫情之后,因?yàn)槟嵌翁厥鈺r(shí)期的貼心服務(wù),很多市民也逐漸適應(yīng)了坐在家里打個(gè)電話(huà),就等著收貨的消費(fèi)方式。

  同城,時(shí)間短,貨品出現(xiàn)問(wèn)題,不管是換還是退,跟商家溝通也方便。但是,不知市民是否留意過(guò),就在這便捷的線(xiàn)上購(gòu)物收費(fèi)清單中,會(huì)有一項(xiàng)數(shù)角或者一元的收費(fèi),名目是購(gòu)物袋。但由于是線(xiàn)上購(gòu)物,且那么多商品也不能讓送貨員散著送,于是,消費(fèi)者很容易或忽視或被動(dòng)接受了這項(xiàng)購(gòu)物袋的收費(fèi)。

  然而,也有人對(duì)此表示不滿(mǎn)。近日,市民劉女士在購(gòu)物時(shí),通過(guò)超市APP小程序參與了滿(mǎn)減活動(dòng)購(gòu)物,結(jié)果,在支付時(shí)發(fā)現(xiàn)清單里多了購(gòu)物袋的收費(fèi),且由于是小程序自動(dòng)生成的,只能接受。對(duì)于這項(xiàng)收費(fèi),劉女士認(rèn)為,就是超市的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),雖然錢(qián)不多,但收費(fèi)不合理。

  據(jù)劉女士反映,10月6日下午,她到毅騰商都內(nèi)的永輝超市購(gòu)物,進(jìn)入超市后,有超市人員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否參加過(guò)“永輝生活”的滿(mǎn)減活動(dòng),宣稱(chēng)商品很多,滿(mǎn)減很劃算。

  起初,劉女士猶豫不決,因?yàn)樗矝](méi)打算買(mǎi)太多東西,當(dāng)天就是進(jìn)了商場(chǎng),順便逛到了超市。但因?yàn)槌泄ぷ魅藛T太熱情了,劉女士又不好當(dāng)面拒絕,便按照工作人員的指點(diǎn),進(jìn)入了超市的小程序后,簡(jiǎn)單地了解了一下,就開(kāi)始選購(gòu)商品了。

  購(gòu)物袋自動(dòng)收費(fèi)

  雖然本沒(méi)打算買(mǎi)太多東西,但選著選著,購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐肪投嗔似饋?lái)。在劉女士準(zhǔn)備結(jié)算時(shí),這名超市工作人員又過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn),所選購(gòu)的商品是否達(dá)到了滿(mǎn)減數(shù)額。劉女士一想,反正都已經(jīng)買(mǎi)這么多了,就參加一下活動(dòng),既能幫工作人員完成任務(wù),自己也享受了優(yōu)惠。

  于是,劉女士再次進(jìn)入超市的小程序,選購(gòu)了商品后,正打算支付時(shí),發(fā)現(xiàn)其中有一項(xiàng)1元購(gòu)物袋的收費(fèi)。錢(qián)雖然不多,但因?yàn)閯⑴吭谧约旱陌镎业搅?個(gè)購(gòu)物袋,也不需要再?gòu)某欣镔I(mǎi)購(gòu)物袋了,于是,就打算取消這項(xiàng)收費(fèi),但是,她接下來(lái)發(fā)現(xiàn),無(wú)法取消。

  劉女士便向超市工作人員詢(xún)問(wèn)如何取消這一元的收費(fèi),工作人員說(shuō),這項(xiàng)收費(fèi)取消不了,即使不用購(gòu)物袋,這一元錢(qián)也得交。這個(gè)回答令劉女士心生不快,這不成強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)了?

  “錢(qián)是我的,就算一分錢(qián),也得感覺(jué)花得值,超市有啥權(quán)利強(qiáng)制我必須買(mǎi)這個(gè)購(gòu)物袋?再說(shuō),現(xiàn)在國(guó)家正提倡‘限塑’,作為超市,不應(yīng)該建議消費(fèi)者自帶購(gòu)物兜,減少塑料袋的使用數(shù)量嗎?而這家超市不管消費(fèi)者是否需要,就直接把錢(qián)收了,這不就是在變相鼓勵(lì)消費(fèi)者用塑料袋嗎?”劉女士表示。

  雖然心里不高興,但考慮到超市工作人員一次次地幫自己去超市里面查看,哪些商品是活動(dòng)內(nèi)享受優(yōu)惠的,幫她一樣一樣調(diào)換,劉女士也只好支付了全部費(fèi)用,將購(gòu)物袋疊好放入包里帶回家。

  讓“限塑令”怎么想

  10月11日,記者看到了劉女士購(gòu)物當(dāng)天的支付清單及惹她不高興的購(gòu)物袋。在一長(zhǎng)串價(jià)格表中,一元購(gòu)物袋收費(fèi)就列入其中。

  用手將購(gòu)物袋撐開(kāi),劉女士告訴記者,這個(gè)購(gòu)物袋看起來(lái)感覺(jué)不是很結(jié)實(shí),她擔(dān)心不禁用,拿回家也沒(méi)裝什么東西。

  自限塑令實(shí)施后,超市內(nèi)不再免費(fèi)提供購(gòu)物袋,目的之一便是減少塑料袋的使用,同時(shí)也是引導(dǎo)市民能減少使用塑料制品。

  為了響應(yīng)限塑令,部分城市的超市內(nèi),已經(jīng)不再提供購(gòu)物袋,就算收費(fèi)、可降解的購(gòu)物袋也不提供。

  同時(shí),我市的各家超市,在消費(fèi)者付款時(shí),收銀員也不再像幾年前一樣,直接拿來(lái)一個(gè)購(gòu)物袋幫著裝商品,而是會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要購(gòu)物袋,言外之意就是提醒消費(fèi)者,如果需要購(gòu)物袋,是要花錢(qián)的。

  這樣一來(lái),在很大程度上,確實(shí)減少了市民對(duì)塑料袋的使用,即便用了,也多數(shù)都是循環(huán)使用。

  由此可見(jiàn),市民已經(jīng)在漸漸適應(yīng)著遠(yuǎn)離塑料袋的日子,那么,作為與購(gòu)物袋距離最近的超市,是否應(yīng)在限塑令的執(zhí)行中承擔(dān)起責(zé)任,并通過(guò)行動(dòng)倡導(dǎo)市民減少塑料袋的使用?而非強(qiáng)制消費(fèi)者買(mǎi)塑料袋呢?

  大慶晚報(bào)記者 姚忠源 谷淑敏

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