原標(biāo)題：宣稱支持雙模網(wǎng)絡(luò)，卻只顯示4G

　　萬余元8848手機(jī)用不了5G？

　　核心提示：8848手機(jī)，價(jià)格動(dòng)輒過萬，在很多消費(fèi)者心中，它算得上是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)中定價(jià)最“大膽”的手機(jī)品牌。

　　8848手機(jī)特有的通信加密雙系統(tǒng)模式，將工作和生活分開，受到不少經(jīng)商人士的青睞。這不，做生意的吳先生就入手了8848手機(jī)。

　　今年3月份，他在手機(jī)專柜看中一款最新型的8848鈦合金M6巔峰版手機(jī)，價(jià)格是16999元。

　　該手機(jī)宣傳支持雙模5G全網(wǎng)通，可手機(jī)買回來后，吳先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)只支持4G模式，根本用不了5G網(wǎng)絡(luò)。

　　老板為了商用 花萬余元買手機(jī)

　　采訪當(dāng)日，記者在我市一商場(chǎng)見到了吳先生。

　　據(jù)吳先生介紹，他以前用的也是一款一萬多元的8848手機(jī)。今年2月份，8848手機(jī)經(jīng)銷商搞以舊換新活動(dòng)，在反復(fù)挑選后，他看中了M6巔峰版手機(jī)，舊手機(jī)折價(jià)5000元，他又交了16999元錢，購(gòu)買了這款M6巔峰版手機(jī)。

　　記者看到，相關(guān)資料顯示，這款8848M6巔峰版手機(jī)采用合成紅寶石按鍵，經(jīng)典黑色牛皮，機(jī)身采用了鈦合金鍍18K金，支持SA/NSA雙模5G。

　　據(jù)吳先生介紹，之所以換購(gòu)這款手機(jī)，正是因?yàn)榭粗辛怂�的雙模5G模式。

　　能啟用5G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)有很多款，并且，價(jià)格也都不是很高，為何偏偏選中這款價(jià)格近17000元8848手機(jī)？

　　對(duì)此，吳先生說，這款手機(jī)就是為了滿足一部分商務(wù)人士的需求，說實(shí)話，其實(shí)就是為了追求“身份”的人所準(zhǔn)備的。

　　能購(gòu)買這款手機(jī)的用戶，肯定是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的，它能滿足人們證明自己身份的需求。

　　吳先生說，現(xiàn)在市面上還有一款手機(jī)價(jià)格也很貴，也在萬元以上，但是使用的人實(shí)在太多了，身邊朋友拿的幾乎都是一樣的手機(jī)，而買8848手機(jī)的人還不算多，所以，選擇它，更主要的原因是為了“小眾”，為了體面。

　　無法啟用5G 質(zhì)疑高價(jià)低配

　　吳先生說，此前他所使用的8848手機(jī)，只能用4G網(wǎng)絡(luò)，而新買的這款手機(jī)可以啟用5G，雖然16999元的價(jià)格有些偏高，但看到手機(jī)的宣傳后，他還是毫不猶豫地買了這款手機(jī)。

　　手機(jī)買回后，吳先生立即將手機(jī)卡更換成5G模式，可不知什么原因，將手機(jī)5G網(wǎng)絡(luò)開關(guān)打開后，仍舊啟用不了5G模式，而是一直顯示4G網(wǎng)絡(luò)。

　　此外，手機(jī)使用沒多久后，突然無法開機(jī)了。手機(jī)專柜營(yíng)業(yè)員稱，8848手機(jī)只在哈爾濱市有售后點(diǎn)。

　　趕到哈爾濱后，售后工作人員檢查后，更換了手機(jī)主板和屏幕，手機(jī)才得以重新開機(jī)。

　　但對(duì)于不能啟用5G網(wǎng)絡(luò)的問題，售后工作人員告訴吳先生，該款手機(jī)是去年6月份開始生產(chǎn)的，都支持4G和5G的NSA模式，運(yùn)營(yíng)商突然改成了SA模式，所以，導(dǎo)致這款手機(jī)上不了5G網(wǎng)絡(luò)。

　　如果按照售后工作人員所說，責(zé)任不在于手機(jī)的生產(chǎn)者，而在于運(yùn)營(yíng)商更改了網(wǎng)絡(luò)模式。

　　那么，事情果真如此嗎？

　　針對(duì)這個(gè)問題，記者在該手機(jī)專柜的一本宣傳彩頁上找到了答案：M6巔峰版手機(jī)支持SA/NSA雙模5G，全網(wǎng)通。

　　也就是說，根據(jù)宣傳彩頁中的介紹，無論是哪種網(wǎng)絡(luò)模式，該款手機(jī)都支持，并且，支持全網(wǎng)通，所有通信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡在這部手機(jī)上都可以使用。

　　為此，吳先生表示，按照手機(jī)宣傳彩頁中的介紹，售后工作人員的這一解釋不能令人信服。

　　由于遲遲不能解決這個(gè)問題，吳先生對(duì)這部手機(jī)的雙模5G功能提出了質(zhì)疑，認(rèn)為自己是花高價(jià)買了一部根本不能啟用5G網(wǎng)絡(luò)的低配手機(jī)。

　　認(rèn)為虛假宣傳 提出退一賠三

　　為弄清楚手機(jī)是否可以實(shí)現(xiàn)5G功能，記者與吳先生一同來到他購(gòu)買8848手機(jī)的專賣店。

　　說明來意后，該專賣店?duì)I業(yè)員說，由于過去好長(zhǎng)時(shí)間了，她也想不起來當(dāng)時(shí)是如何介紹手機(jī)功能的，正常情況下，手機(jī)里有個(gè)5G開關(guān)，打開后，在有5G網(wǎng)絡(luò)的情況下，就應(yīng)該可以正常使用，至于為何現(xiàn)在啟用不了，她也不清楚是怎么回事。

　　據(jù)吳先生說，營(yíng)業(yè)員所提到的開關(guān)，他一直打開著，剛開始以為是手機(jī)卡有問題，便把朋友的5G手機(jī)卡換到了自己的手機(jī)上，但換完后，仍舊顯示是4G網(wǎng)絡(luò)，而相反的是，把自己的手機(jī)卡換到朋友的手機(jī)里，立即就顯示了5G網(wǎng)絡(luò)。

　　吳先生說，經(jīng)過多次調(diào)換手機(jī)卡，都無法顯示5G網(wǎng)絡(luò)，所以，他認(rèn)為最根本的原因，就在于自己這款手機(jī)不能支持5G網(wǎng)絡(luò)模式。

　　吳先生指著宣傳彩頁對(duì)營(yíng)業(yè)員說：“這上面明明寫著，支持SA/NSA雙模5G，全網(wǎng)通，這又該如何解釋？”

　　對(duì)此，吳先生認(rèn)為，手機(jī)廠家是在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買這款手機(jī)。

　　在溝通無果的情況下，8848手機(jī)專賣店的營(yíng)業(yè)員找來了該商場(chǎng)的一位負(fù)責(zé)人，在吳先生說明情況以及訴求后，該負(fù)責(zé)人表示，他會(huì)立即和手機(jī)廠家進(jìn)行溝通。

　　在等待了十余分鐘后，該負(fù)責(zé)人告訴吳先生，廠家不支持他“退一賠三”的訴求，建議吳先生可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映這件事，或者向人民法院提起訴訟，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　針對(duì)吳先生所遇到手機(jī)不能啟用5G網(wǎng)絡(luò)的情況，記者與8848手機(jī)全國(guó)客服熱線取得聯(lián)系，工作人員只給出了這樣的答復(fù)：建議重置手機(jī)5G網(wǎng)絡(luò)開關(guān)，或者更換其他運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡。

　　如若情況屬實(shí) 或涉欺詐行為

　　彩頁中宣傳該手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)5G功能，但現(xiàn)實(shí)使用過程中卻無法啟用5G網(wǎng)絡(luò)，這種情況，是否屬于虛假宣傳呢？如果情況屬實(shí)，又該如何處罰呢？

　　對(duì)此，記者采訪了黑龍江油都金城律師事務(wù)所律師關(guān)劍鋒。

　　據(jù)關(guān)律師介紹，虛假宣傳本身，就是屬于欺詐行為，虛假宣傳的目的是誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，從而獲得不正當(dāng)?shù)睦�益�?/p>

　　《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

　　虛假宣傳如何處罰?據(jù)關(guān)律師介紹，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，經(jīng)營(yíng)者違反本法第六條規(guī)定實(shí)施混淆行為的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法商品。

　　違法經(jīng)營(yíng)額5萬元以上的，可以并處違法經(jīng)營(yíng)額5倍以下的罰款;沒有違法經(jīng)營(yíng)額或者違法經(jīng)營(yíng)額不足5萬元的，可以并處25萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　經(jīng)營(yíng)者違反第八條規(guī)定，對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　那么，如果涉嫌虛假宣傳，又該如何賠償損失？

　　對(duì)此，關(guān)律師說，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~，為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款，或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~，不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　文/攝 大慶晚報(bào)記者 莊文偉