原標(biāo)題：一雙鞋引出消費糾紛——

　　新鞋鞋底哪來的磨損?

陳女士認為鞋存在質(zhì)量問題

　　5月0日上午，孫女士向本報反映稱，自己買了一雙鞋，穿了兩天后才發(fā)現(xiàn)前尖底部有磨損，而且，鞋的底板短，想找店家調(diào)換被拒絕。

　　10日，記者對此事進行了采訪。

　　市民反映

　　鞋子底部有磨損

　　陳女士稱，她4月29日花300多元在“大可以鞋城”買了一雙高跟鞋。買回家兩天后，見前尖鞋底部位有磨損，她認為是鞋的底板短致使前尖底部磨損，要求店員給換一雙，被店家拒絕。

　　陳女士說，5月7日，她找到店家要求換一雙高跟鞋，但店員說，鞋已經(jīng)穿過兩天了，會影響第二次銷售，并且鞋無明顯質(zhì)量問題，根據(jù)三包規(guī)定，不滿足退或換的條件，所以不予退換。如果覺得鞋前尖底部有磨損，影響外穿，她們會給鞋進行免費處理。

　　對于店家提出的解決辦法，陳女士表示不能接受。她覺得這雙鞋用肉眼就能看出鞋的底板短，是質(zhì)量存在問題，應(yīng)該給退換。

　　商家答復(fù)

　　質(zhì)量沒問題可免費處理

　　記者看到，陳女士鞋子的磨損部位是鞋前尖底部。陳女士給記者看了她的售貨憑證，記者看到鞋子的購買日期是2020年4月29日，單價是350元，店名是大慶市大可以鞋城。

　　隨后，記者撥打了薩爾圖區(qū)“大可以鞋城”經(jīng)理的電話，對于此事，對方稱，陳女士的事情她知道，店方的解決辦法已經(jīng)跟陳女士溝通過了，但陳女士并沒有接受。

　　對于陳女士所說的質(zhì)量問題，該經(jīng)理說：“鞋要是有質(zhì)量問題我們肯定管，但現(xiàn)在這雙鞋并不是質(zhì)量問題。因尖頭高跟鞋十雙里有一半皮面和底都不是一齊的，每個人對鞋前尖的磕碰也是不一樣的，有的人磕鞋尖的上面，有的人磕鞋尖的前面，也有的人磕前尖的底部，因人而異，并不是因質(zhì)量問題導(dǎo)致陳女士前尖底部磨損。”

　　最后，對方告訴記者，對于此事她還是保持之前的態(tài)度，可以免費給陳女士處理一次鞋底，陳女士鞋子的問題并不在“三包”范圍之內(nèi)，無法進行退換，只能免費維修。

　　文/攝 大慶晚報記者 岳春雨