消費者與“彈個車”退車之爭:“彈”回問題車輛
原標題:消費者:“彈”回問題車輛;商家:達不到退車標準
消費者與“彈個車”退車之爭
近日,市民趙女士向記者反映,她因資金有限,選擇在“彈個車”平臺購車。
車輛到手后,發(fā)現(xiàn)“彈”回來的車有問題,想退車,遭到了對方的拒絕。
8月19日,記者見到了趙女士,對此事進行了采訪。
鬧心
看廣告“彈”回問題車
趙女士介紹,7月初,她看到汽車融資租賃服務品牌“彈個車”,宣傳“0首付”購車,看到這個廣告后,趙女士有了購車的想法,經(jīng)過幾次咨詢,她看中了一臺奔騰T77SUV。
7月30日,趙女士通過“彈個車”世紀唐人店,購買了一臺奔騰T77SUV,首付租金5500元,月供2918元,車輛尾款82000元。
“當時店里的負責人,沒有給我看電子合同,先讓我在紙質的文件上簽字,在我的手機下載了‘彈個車’APP,全程都是負責人幫忙操作的。”趙女士說。
趙女士還告訴記者,當時她特意告訴店里的負責人,這臺車她準備隨時更換。
“負責人承諾,第一年相當于租車,第二年不想開就可以退車。”趙女士說,可她事后想退車,再聯(lián)系對方時卻被告知,第二年想退車,是不可能的。
消費者
想退車遭到了拒絕
記者采訪時得知,關于第二年退車一事,當時趙女士得到的是負責人口頭承諾,并未寫在合同上。
關于退車的原因,趙女士告訴記者,這臺奔騰T77提到手后,發(fā)現(xiàn)操作盤的液晶屏出現(xiàn)了閃爍,車鑰匙也有點小毛病。
“為了查詢車況,我來到了4S店,查出這臺車的車鑰匙維修過,雖然這臺車在保,但有過三次維修記錄。我想退車,卻遭到了拒絕。”趙女士說。
趙女士回憶,買車時工作人員告訴他,這臺車一點毛病沒有,購車前介紹公里數(shù)是6000多,她接車時,卻發(fā)現(xiàn)是9000多公里。
車商
支持消費者起訴
8月19日上午,記者來到位于龍鳳區(qū)的“彈個車”世紀唐人店,負責人沒在店。
為了進一步了解情況,記者通過電話,聯(lián)系到負責人郭先生,他告訴記者,接車前就告訴過趙女士,這臺車的液晶控制屏,有點閃,但是她著急提車,只能自己去維修。
“首先,我們沒有欺騙她,這臺車無事故、水淹等情況,在4S店查出的都是保養(yǎng)和維修的小問題,趙女士要求退車的理由,達不到退車的標準。”郭先生說。
采訪中,郭先生還表示,趙女士的車,明年還清尾款后,就可以過戶,如果堅持要退車,支持她去起訴。
大慶晚報記者 王敬怡