原標(biāo)題：我市稅務(wù)部門(mén)全面啟動(dòng)“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作

　　服務(wù)好不好，納稅人說(shuō)了算

納稅人辦稅后點(diǎn)擊屏幕即可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　大慶生活網(wǎng)訊(大慶日?qǐng)?bào)記者 劉健)日前，記者從稅務(wù)部門(mén)了解到，為全面及時(shí)準(zhǔn)確了解納稅人、繳費(fèi)人、扣繳義務(wù)人(以下統(tǒng)稱(chēng)“納稅人”)辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感和訴求，進(jìn)一步提升稅務(wù)部門(mén)工作效能，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，我市稅務(wù)部門(mén)全面啟動(dòng)“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作。

　　“非常滿意，稅務(wù)部門(mén)工作人員不僅態(tài)度和藹，服務(wù)還熱情，最重要的是辦理業(yè)務(wù)效率特別高，來(lái)之前我特意打電話問(wèn)了一下工作人員，他們細(xì)心地告訴我要帶什么材料以及辦理流程，來(lái)之后短短幾分鐘就辦妥了。”大慶市眾諾達(dá)通訊科技有限公司財(cái)務(wù)人員姚先生高興地按下“非常滿意”評(píng)價(jià)按鈕。

　　據(jù)介紹，稅務(wù)部門(mén)經(jīng)過(guò)前期平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)歸集交換、設(shè)備配備和試點(diǎn)測(cè)試等相關(guān)工作，自2020年11月1日起，辦稅服務(wù)廳正式施行“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)工作。納稅人可通過(guò)辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局(網(wǎng)頁(yè)版、客戶端、手機(jī)端)、自助辦稅終端、12366納稅服務(wù)熱線等渠道，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)績(jī)效作出評(píng)價(jià)。“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)共分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個(gè)等級(jí)。按照現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”的原則開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)，批量業(yè)務(wù)只進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，結(jié)果適用于本次批量辦理的所有業(yè)務(wù)。“好差評(píng)”實(shí)行實(shí)名制，對(duì)于差評(píng)(即評(píng)價(jià)等級(jí)為“不滿意”“非常不滿意”)，稅務(wù)機(jī)關(guān)將安排專(zhuān)人進(jìn)行回訪，并將核實(shí)整改情況向評(píng)價(jià)人及時(shí)進(jìn)行反饋。

　　“辦稅服務(wù)好不好納稅人說(shuō)了算。‘好差評(píng)’評(píng)價(jià)服務(wù)工作的開(kāi)展，為我們及時(shí)準(zhǔn)確了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的感受和訴求提供了客觀依據(jù)，我們將根據(jù)納稅人的評(píng)價(jià)反饋意見(jiàn)，在好評(píng)上做好‘+’法，推出更多高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措，推動(dòng)納稅服務(wù)水平持續(xù)提升，在差評(píng)上做好‘-’法，確保納稅人反映的問(wèn)題盡快解決、逐一銷(xiāo)號(hào)，做到差評(píng)件件有整改、事事有回音，努力形成納稅人積極參與服務(wù)評(píng)價(jià)、稅務(wù)部門(mén)及時(shí)整改反饋的良性互動(dòng)局面。”薩爾圖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人牛劭男說(shuō)。