原標(biāo)題：換水表后熱水器“零冷水”功能喪失，商家表示新水表有止逆閥

　　“萬(wàn)家樂(lè)”不好用與水表有關(guān)嗎?

　　6月18日，家住登峰家園的夏女士向晚報(bào)反映，去年1月，她在乘風(fēng)一家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)牌熱水器，安裝完成后，熱水器可以正常使用;可今年5月更換新水表后，熱水器開(kāi)始出現(xiàn)故障，她想退機(jī)，遭到了商家的拒絕。

　　當(dāng)日，記者到夏女士家進(jìn)行了采訪。

　　消費(fèi)者：

　　換水表后熱水器出故障

　　夏女士介紹，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)熱水器，是看中了它“零冷水”的功能，也就是說(shuō)，無(wú)論什么時(shí)候想使用熱水器，擰開(kāi)水龍頭，馬上就能流出熱水。

　　“今年5月份以后，小區(qū)統(tǒng)一換了新水表，熱水器就出現(xiàn)了故障，放水時(shí)三四分鐘后才出熱水，我給萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后打電話，工人上門(mén)檢查說(shuō)是新?lián)Q的水表有問(wèn)題，說(shuō)新的水表上面安裝了止逆閥，影響了熱水器的使用，拆下來(lái)就能恢復(fù)功能了。”夏女士說(shuō)。

　　隨后，夏女士聯(lián)系了負(fù)責(zé)安裝水表的工作人員。工作人員上門(mén)檢查說(shuō)，水表上的止逆閥具有防止水倒流的功能，水表沒(méi)有毛病，是熱水器安裝時(shí)回路出了問(wèn)題。

　　“我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，安裝完熱水器后，家里每月的水費(fèi)比以前多了，新的水表有止逆閥，會(huì)防止水倒流，換完水表，我才找到費(fèi)水的原因。”夏女士說(shuō)。

　　商家：

　　會(huì)向廠家再次申請(qǐng)退機(jī)

　　采訪中夏女士介紹，現(xiàn)在熱水器放三四分鐘才有熱水，故障燈經(jīng)常發(fā)出提醒，并且熱水的溫度也不夠。

　　事情發(fā)生后，夏女士說(shuō)她與萬(wàn)家樂(lè)熱水器的售后人員協(xié)商，要求退熱水器，遭到了對(duì)方的拒絕。

　　針對(duì)夏女士遇到的問(wèn)題，記者通過(guò)電話聯(lián)系了萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后負(fù)責(zé)人耿先生。

　　耿先生介紹，夏女士家的情況是換了水表后，出現(xiàn)了一個(gè)止逆閥，零冷水的功能循環(huán)不過(guò)去，可以為夏女士家熱水器再接一個(gè)管，就能解決熱水器的故障問(wèn)題。

　　夏女士對(duì)這個(gè)解決方案不滿意，她表示，再接一個(gè)管影響美觀，她堅(jiān)持退掉熱水器。

　　對(duì)于夏女士的訴求，耿先生說(shuō)之前跟廠家申請(qǐng)過(guò)，因?yàn)闆](méi)有質(zhì)量問(wèn)題，廠家不同意退機(jī)。

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商，耿先生表示會(huì)再次幫助夏女士申請(qǐng)退機(jī)。

　　大慶晚報(bào)記者 王敬怡