原標(biāo)題：消費者辦卡后水育館易主，如今又暫停營業(yè)了

　　“諾言寶貝”老會員退費遇阻

　　肇州縣居民柏女士向大慶晚報反映，此前，她在肇州縣“諾言寶貝”母嬰水育館，為孩子辦理了游泳卡，現(xiàn)在老板易主、新老板暫時閉店，使之前辦的會員卡沒處退。

　　6月19日，記者對此事進(jìn)行了采訪。

　　反映：

　　老會員退費遭拒絕

　　柏女士介紹，2019年3月，她在“諾言寶貝”母嬰水育館，以532元的價格，為孩子辦理了30次游泳。

　　“2020年初，這家店又搞活動，辦1500元的卡可以全年游泳，我又給孩子辦理了一張年卡，可春節(jié)后因為疫情店里關(guān)門，去年9月份開門時，我才去店里將年卡激活。”柏女士說。

　　柏女士告訴記者，她去激活年卡時，才發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)換了老板，新老板接手后，老會員的余額可以繼續(xù)在店里使用。

　　可在前幾天，新老板在顧客群里發(fā)出了通知：由于個人原因，游泳館暫停營業(yè)，凡是通過我本人在店里交錢辦理會員的家長，我會在一個月內(nèi)陸續(xù)退費。

　　“看到新老板發(fā)出的通知，老會員都懵了。”柏女士說。

　　商家：

　　老會員錢我沒收到

　　記者在柏女士的手機(jī)上看到，新老板在群里解釋，老會員當(dāng)初交錢時，他沒有收到這筆錢，兌店后是免費讓孩子游泳，所以只能為在他手里辦卡的會員退款。

　　“我家孩子的年卡里還有半年沒游呢，加上之前的次卡，加一起有近1000元，這個錢到底該找誰要?”柏女士說。

　　柏女士說，和她有同樣遭遇的，有70多名家長。

　　為了核實情況，記者通過電話聯(lián)系到了“諾言寶貝”母嬰水育館的新老板。他在電話里告訴記者，他沒有收到老會員的卡錢，所以這次退費，只能為新會員退。

　　“兌店以后老會員孩子可以來游泳，我是免費幫助他們，也是讓店里增加人氣，老會員的錢我無法退。”新老板說。

　　隨后，記者通過電話聯(lián)系“諾言寶貝”母嬰水育館的前老板，但對方電話一直沒有接通。

　　律師：

　　預(yù)付款消費需謹(jǐn)慎

　　對于柏女士的遭遇，黑龍江鴻大律師事務(wù)所秦嵐律師給出了建議。

　　秦律師說：游泳館出兌后，新老板承接了原游泳館的會員，繼續(xù)為原會員提供服務(wù)，等于和原會員重新建立了會員服務(wù)關(guān)系。

　　如果前老板和新老板有協(xié)議，雙方有約定老會員的費用，由前老板承擔(dān)原會員的退費的話，新老板在支付完退卡費用后，可以向前老板索要追償。

　　秦律師提醒：預(yù)付款消費前要仔細(xì)了解商家信譽(yù)，對口碑差有違法經(jīng)營的商家，不要被其過度打折、贈禮等優(yōu)惠迷惑。消費者在辦理會員卡時，一定要索要帶有消協(xié)印章和消協(xié)投訴電話的信譽(yù)卡，作為維權(quán)證據(jù);次消費后要索要本次消費票據(jù)，讓商家寫上本次消費金額和余額，當(dāng)權(quán)益受損時要及時投訴、舉報，收集好證據(jù)，必要時向法院起訴。

　　大慶晚報記者 王敬怡